Kullanım koşulları

Güncelleme: 13 Eylül 2026 Önizleme taslağı: İşletmenin resmî unvanı, açık adresi, telefon ve e-posta bilgileri henüz bildirilmediği için satıcı / veri sorumlusu kimliği ile başvuru iletişim bilgileri tamamlanmamıştır. Bahçedenn marka adıdır; bu bilgiler tamamlanmadan metin nihai sözleşme veya eksiksiz aydınlatma metni olarak değerlendirilmemelidir. 1. İşletme ve kapsam Bahçedenn, ürünleri inceleyebileceğiniz, paket ve miktar seçerek sipariş oluşturabileceğiniz, siparişinizi belirlediğiniz teslim noktasından alabileceğiniz bir alışveriş sitesidir. Bu koşullar siteyi ziyaret ederken, hesabınıza erişirken ve sipariş işlemlerini kullanırken geçerlidir. Satın alma, ödeme, teslim, iptal ve iade konuları “Satış ve teslim alma” sayfasında; kişisel verilerinizin işlenmesi “Aydınlatma metni” sayfasında açıklanır. Bu metinler tüketici olarak kanundan doğan haklarınızı sınırlandıramaz. 2. Hesaba giriş ve bilgileriniz Hesabınıza erişmek için kendi kullanımınızda olan telefon numarasını girmeniz ve telefon doğrulamasını tamamlamanız gerekir. Siparişin doğru kişi adına hazırlanması için ad-soyad ve telefon bilgileriniz doğru ve güncel olmalıdır. Başkasının telefon numarasını, kimliğini veya hesabını izinsiz kullanmayın. Sizin adınıza işlem yapan kişinin yetkili olması, bilgilerin gerçeği yansıtması ve sipariş oluşturan kişinin işlemi yapmaya hukuken ehil olması gerekir. Telefonunuza veya hesabınıza erişemiyorsanız işletmeye başvurun. Hesap bilgilerinin düzeltilmesi sırasında, talebin hesap sahibinden geldiğinin doğrulanması istenebilir. 3. Hesap güvenliği Giriş için kullanılan doğrulama kodunu paylaşmayın. Ortak bir cihazdan giriş yaptığınızda işleminiz bittikten sonra oturumu kapatın. Hesabınızda size ait olmayan bir sipariş veya olağan dışı işlem fark ederseniz işletmeye bildirin. Sorunun araştırılması için sipariş numarası ve olay zamanı gibi bilgiler istenebilir; giriş kodunuzun paylaşılması gerekmez. Bir hesabın kullanılmış olması, her işlemin tartışmasız biçimde hesap sahibi tarafından yapıldığını göstermez. Yetkisiz işlem iddiaları somut olay ve mevcut kayıtlar dikkate alınarak değerlendirilir. 4. Ürünleri inceleme ve paket seçimi Ürünler, ürün sayfasında belirtilen paket, miktar ve birimlerle sunulur. Kilogram, litre ve adet bilgileri birbirinin yerine geçmez. Ürün adını, paket içeriğini, kaç paket aldığınızı, açıklamayı ve fiyatı birlikte kontrol edin. Tarımsal ürünlerde renk, biçim ve boyut gibi doğal farklılıklar görülebilir. Bu farklılıklar, miktarın eksik teslimine veya açıklanandan farklı nitelikte ürün verilmesine gerekçe oluşturmaz. İçerik, alerjen veya saklama bilgisi sizin için belirleyiciyse ürün açıklamasını ve etiketi inceleyin. Açık olmayan bir konuda sipariş öncesinde işletmeden bilgi isteyin. 5. Sepet ve stok Sepete ürün eklemek, ürünü satın almak veya stoktan sizin adınıza ayırmak anlamına gelmez. Ürünün bulunabilirliği sipariş tamamlanıncaya kadar değişebilir. Sipariş oluşturulurken stok kontrol edilir. Siparişin oluşup oluşmadığını sonuç ekranından ve hesabınızdaki “Siparişler” bölümünden kontrol edin. Bir hata gördüğünüzde işlemi yeniden yapmadan önce aynı siparişin hesabınızda bulunup bulunmadığına bakın. Ürün, miktar veya teslim seçimini değiştirmek istiyorsanız işletmeye başvurun. Yeni bir talebin iletilmesi, önceki siparişin kendiliğinden değiştiği veya iptal edildiği anlamına gelmez. Kanuni cayma ve diğer tüketici hakları saklıdır. 6. Sipariş öncesi kontrol ve notlar Siparişi tamamlamadan önce ürünleri, paket sayısını, toplam tutarı, ad-soyadınızı, telefonunuzu, teslim noktasını, tarihi ve saat aralığını kontrol edin. Her sipariş kendi ürün ve teslim bilgileriyle değerlendirilir. Sipariş notuna farklı ürün, daha fazla miktar, başka fiyat, eve teslim veya başka saat yazılması tek başına bu değişikliğin kabul edildiği anlamına gelmez. Siparişin içeriğini etkileyen özel talepler karşılıklı olarak netleştirilmelidir. Not alanına yalnızca siparişle ilgili kısa açıklamalar yazın. Kimlik veya kart bilgilerini, giriş kodlarını, sağlık belgelerini ve başkalarına ait gereksiz kişisel bilgileri eklemeyin. 7. Ödeme ve teslim modeli Mevcut alışveriş modelinde ödeme, sipariş teslim alınırken yapılır. Site üzerinden çevrimiçi kart ödemesi alınmaz. Sipariş ekranında kullanıma sunulmayan bir ödeme yöntemi seçilmiş veya kararlaştırılmış sayılmaz. Teslim, siparişte seçilen fiziksel noktada ve seçilen tarih ile saat aralığında gerçekleşir. Noktanın açıklamalarını önceden inceleyin. Sipariş vermek, sonraki gün veya haftalar için otomatik sipariş ya da abonelik başlatmaz. Ödeme veya teslim hakkında farklı bilgilerle karşılaşırsanız işlemden önce işletmeden açıklama isteyin. Ayrıntılar “Satış ve teslim alma” sayfasındadır. 8. Sipariş takibi ve başvurular Sipariş özetinizi ve durumunu hesabınızdan takip edebilirsiniz. Her durum değişikliği için ayrıca SMS gönderileceği taahhüt edilmez. Genel ürün sayfalarının sonradan değişmesi, daha önce oluşturduğunuz siparişin içeriğini tek başına değiştirmez. İptal, değişiklik, eksik ürün, teslim sorunu veya hesap erişimi konularında işletmenin iletişim kanallarını kullanın. Sipariş numaranızı ve talebinizi belirtmeniz başvurunun incelenmesini kolaylaştırır. Hesapta otomatik iptal düğmesi bulunmaması, kanuni bildirim ve başvuru haklarınızı kaldırmaz. Talebinizi saklayabileceğiniz yazılı bir kanaldan iletmeniz, içeriğini ve tarihini takip etmenize yardımcı olur. 9. Uygun kullanım Siteyi gerçek alışveriş ihtiyaçları için kullanın. Başkalarının alışverişini engellemek amacıyla gerçeğe aykırı sipariş vermek, stokları kötüye kullanmak, sahte kimlik bilgisi vermek veya hesabı dolandırıcılık amacıyla kullanmak yasaktır. Sitenin çalışmasını aksatan yoğun veya otomatik istekler göndermek, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak, yetkisiz alanlara erişmek ve diğer kullanıcıların bilgilerini toplamaya çalışmak da yasaktır. Güvenliği veya hizmetin işleyişini etkileyen durumlarda erişim, sorunu gidermek için gerekli ve ölçülü biçimde sınırlandırılabilir. Bu işlem, mevcut siparişlerden doğan teslim, geri ödeme ve başvuru yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. 10. İçerikler ve dış bağlantılar Marka, logo, fotoğraf, tasarım ve metinler ilgili hak sahiplerine aittir. Kişisel alışverişiniz için içerikleri görüntüleyebilir, kendi sipariş bilgilerinizi ve size sunulan koşulları kaydedebilirsiniz. İçerikleri izinsiz şekilde başka bir işletmenin tanıtımında kullanamaz veya Bahçedenn ile ilişkiniz varmış izlenimi oluşturamazsınız. Harita gibi bir dış hizmete geçildiğinde o hizmetin kendi kuralları ve gizlilik açıklamaları uygulanabilir. Bağlantı verilmesi, dış hizmetin Bahçedenn tarafından işletildiği anlamına gelmez. 11. Erişim sorunları Bakım veya bağlantı sorunu nedeniyle siteye geçici olarak erişilemeyebilir. İşlem sırasında hata alırsanız sipariş listenizi kontrol edin; sonuçtan emin değilseniz işletmeyle iletişime geçin. Kesinti, alınmış siparişi veya tüketici başvurusunu kendiliğinden ortadan kaldırmaz. İşletmenin mevzuattan ve kurulmuş sözleşmelerden doğan sorumlulukları devam eder. 12. Güncellemeler ve kanuni haklar Koşullar, hizmet veya mevzuattaki değişikliklere göre güncellenebilir. Metnin tarihi sayfanın başında gösterilir. Sonraki değişiklikler, önceki siparişlerin bedelini, teslim yükümlülüğünü ve kazanılmış hakları tüketici aleyhine geriye dönük değiştirmez. Emredici mevzuatla çatışan hükümler yerine ilgili mevzuat uygulanır. Bir hükmün geçersiz olması, diğer hükümleri kendiliğinden geçersiz kılmaz. Uyuşmazlıklarda kanuni görev ve yetki kurallarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz; dava öncesi arabuluculuk gereken hâller saklıdır.